Política de Cookies
Última actualización: 4 de noviembre de 2025
1. Introducción
En AfriCars (operado por Tambor Mobility Service), utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, recordar sus preferencias y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios de alquiler de vehículos.
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos utilizamos, para qué las usamos y cómo puede gestionarlas. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.
2. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita, como sus preferencias y acciones.
Tecnologías similares: Además de cookies, utilizamos tecnologías de almacenamiento local como localStorage y sessionStorage del navegador, que funcionan de manera similar pero con diferentes características de persistencia.
3. ¿Qué Cookies Utilizamos?
IMPORTANTE: No compartimos ningún dato con terceros ni utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Todas las cookies y datos almacenados son de primera parte (propias) y se utilizan exclusivamente para el funcionamiento y mejora de nuestros servicios.
3.1. Cookies Estrictamente Necesarias
Son esenciales para el funcionamiento de la plataforma. No se pueden desactivar sin afectar funcionalidades básicas.
| Cookie/Storage | Propósito | Duración |
|---|---|---|
access_token | Cookie HTTP-only para autenticación JWT. Mantiene su sesión segura. | 24 horas |
NEXT_LOCALE | Almacena su preferencia de idioma (español, inglés, francés, alemán). | 1 año |
africars_token | Token de autenticación almacenado localmente (localStorage). Backup del token de sesión. | Hasta cerrar sesión |
africars_user | Datos básicos del usuario autenticado (nombre, email, rol) para mejorar la experiencia. | Hasta cerrar sesión |
3.2. Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia personalizada.
| Storage Key | Propósito | Duración |
|---|---|---|
afriCarsUserSettings | Preferencias del usuario: tema (claro/oscuro), idioma, moneda, zona horaria. | Persistente |
africars_booking_data | Datos temporales de su proceso de reserva (fechas, vehículo, extras) para evitar pérdida de información. | Hasta completar reserva |
africars_prebooking_id | ID de pre-reserva durante el proceso de checkout. | Hasta completar pago |
africars_booking_return_step | Guarda el paso del proceso de reserva para permitir continuación si cierra la página. | Hasta completar reserva |
africars_from_booking | Indica si viene desde el proceso de reserva para redirección correcta tras login/registro. | Sesión temporal |
africars_redirect_after_login | URL de redirección tras iniciar sesión (para continuar proceso interrumpido). | Hasta login |
3.3. Cookies de Rendimiento
Utilizadas para analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma y mejorar el rendimiento.
| Tipo | Propósito | Datos Recopilados |
|---|---|---|
| Métricas de Navegación | Analizar patrones de uso, páginas más visitadas, flujos de navegación. | Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas (anónimamente). |
| Detección de Errores | Identificar y solucionar problemas técnicos que afecten la experiencia. | Errores de JavaScript, fallos de carga, información del navegador. |
4. Finalidad del Uso de Cookies
Utilizamos cookies y almacenamiento local para:
- Autenticación y seguridad: Mantener su sesión activa de forma segura y proteger su cuenta
- Funcionalidad esencial: Permitir la navegación, búsqueda de vehículos y proceso de reserva
- Preferencias personales: Recordar su idioma, moneda y otras configuraciones
- Proceso de reserva: Guardar temporalmente los datos de su reserva para evitar pérdida de información
- Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para identificar áreas de mejora
- Experiencia optimizada: Proporcionar contenido relevante según su uso anterior
5. Cookies de Terceros
✅ NO utilizamos cookies de terceros
AfriCars NO comparte sus datos con terceros ni utiliza cookies de seguimiento publicitario.Todas las cookies y tecnologías de almacenamiento son de primera parte (propias) y se procesan exclusivamente en nuestros servidores o en su navegador de forma local.
No utilizamos:
- Google Analytics ni otras herramientas de analítica de terceros
- Facebook Pixel u otros píxeles de seguimiento publicitario
- Redes de publicidad o remarketing
- Herramientas de perfilado de usuarios externas
- Servicios de terceros que accedan a sus datos de navegación
6. Duración y Almacenamiento
6.1. Cookies de Sesión
Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Ejemplo: datos temporales del proceso de reserva en curso.
6.2. Cookies Persistentes
Permanecen en su dispositivo durante un tiempo específico:
- Token de autenticación (cookie HTTP-only): 24 horas
- Preferencia de idioma: 1 año
- Configuración de usuario: Hasta que las elimine manualmente
- Datos de reserva temporal: Hasta completar o abandonar la reserva
6.3. Almacenamiento Local (localStorage)
Persiste indefinidamente hasta que:
- Cierre sesión explícitamente
- Limpie los datos del navegador manualmente
- Complete una acción específica (ej: finalizar reserva)
7. Cómo Gestionar las Cookies
7.1. Configuración del Navegador
Puede gestionar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador:
🌐 Google Chrome
Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
🦊 Mozilla Firefox
Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
🧭 Safari
Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
🔷 Microsoft Edge
Configuración → Cookies y permisos del sitio → Cookies y datos del sitio
⚠️ Advertencia Importante
Si bloquea o elimina las cookies esenciales (autenticación, sesión), algunas funcionalidades de la plataforma no funcionarán correctamente, especialmente:
- Iniciar sesión y mantener su cuenta activa
- Completar el proceso de reserva
- Guardar sus preferencias de idioma y configuración
7.2. Eliminar Datos Almacenados
Para eliminar completamente todos los datos almacenados por AfriCars:
- Cierre sesión desde su cuenta (elimina tokens de autenticación)
- Limpie las cookies del navegador para el dominio africarsrent.com
- Limpie el almacenamiento local (localStorage) del navegador
8. Base Legal
El uso de cookies se basa en las siguientes bases legales según el RGPD:
- Cookies estrictamente necesarias: No requieren consentimiento (Art. 6.1.f RGPD - Interés legítimo). Son imprescindibles para la prestación del servicio solicitado.
- Cookies de funcionalidad: Basadas en su consentimiento implícito al utilizar el servicio y configurar preferencias.
- Cookies de rendimiento: Interés legítimo en mejorar la calidad del servicio (datos anonimizados y agregados).
9. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger los datos almacenados:
- Cookies HTTP-only: El token de autenticación no es accesible via JavaScript, previniendo ataques XSS
- Encriptación: Todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS/TLS
- Tokens JWT: Sistema de autenticación moderno con expiración automática
- Validación de datos: Todos los datos almacenados se validan y sanitizan
- Sin compartir: Ningún dato se comparte con terceros ni se utiliza para publicidad
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra tecnología, normativa legal o prácticas operativas. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Le notificaremos cambios significativos mediante aviso en la plataforma o por email.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies o desea ejercer sus derechos:
- Email de privacidad: privacy@africarsrent.com
- Email general: info@africarsrent.com
- Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@africarsrent.com
- Dirección postal: Calle Cruz 13, 38002 Santa Cruz de Tenerife
- Teléfono: +34 647 48 19 19
12. Enlaces Relacionados
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Esta Política de Cookies cumple con el RGPD (UE) 2016/679, LOPDGDD 3/2018 y la Directiva ePrivacy